من غرفة الغسيل إلى مركز المجتمع: ثورة الآيس كريم اليابانية في مغسلة الملابس

في مدينة تشو، شيكوكو، اليابان، تعمل مغسلة الخدمة الذاتية المسماة LAUNDRY HOLIDAY على إعادة تعريف معنى "الانتظار". يأتي الناس إلى هنا لغسل الملابس، وتناول الآيس كريم، ولعب تنس الطاولة، بل إنهم على استعداد للمجيء والجلوس لفترة من الوقت دون غسل الملابس. وبعد التجديد في عام 2022، ارتفعت مبيعات هذا المتجر البالغ من العمر 25 عامًا بنسبة 140%، ليصبح عينة مصغرة من موجة أعمال "الفضاء الثالث" في اليابان.
من أزمات البقاء إلى معالم المجتمع
في عام 1997، افتتحت عائلة نعومي شينوهارا مغسلة تقليدية ذاتية الخدمة في مدينة تشو، شيكوكو. بعد خمسة وعشرين عامًا، وفي مواجهة المعدات القديمة وقاعدة العملاء المتقلصة، فكرت ناعومي ذات مرة في إغلاق المتاجر، لكنها اختارت في النهاية "التحول العكسي":
● كسر الحدود الوظيفية
أعرض متجر الآيس كريم YOSHIO ICE CREAM.
أعد بناء المساحة بألواح مموجة شفافة لدمج منطقة الغسيل ومنطقة الترفيه بسلاسة.
● قيمة الوقت
استخدم غسيل الملابس خارج ساعات الذروة (الذروة: الصباح وعطلة نهاية الأسبوع) والآيس كريم (الذروة: بعد الظهر)، وقد زاد متوسط حركة العملاء اليومية/حركة المرور لمتجر واحد بمقدار 2.3 مرة.

● التصاميم المليئة بالحيل الخفية
يمكن تحويل الطاولة القابلة للطي على الفور إلى طاولة بينج بونج، ويخلق المقعد الخارجي "ركنًا اجتماعيًا تحت الإفريز"، مما يزيد من متوسط وقت بقاء المستخدم من 18 دقيقة إلى 52 دقيقة.
"لم يعد الناس يختبئون ويجلسون في السيارة في انتظار الغسيل بعد الآن. وبدلاً من ذلك، يستمتعون بوقت غير متوقع ومريح." قالت نعومي.
ثورة الفضاء: كيف يصبح المستودع القديم "عطلة لمدة 365 يومًا"
● فلسفة التصميم
استخدم أصغر تدخل لبناء أعظم صدى
تمت إعادة بناء LAUNDRY HOLIDAY من قبل شركة الهندسة المعمارية في هيروشيما Suppose Design Office. الاستراتيجية الأساسية هي "التعايش بين القديم والجديد".
● الحفاظ على الجين الصناعي
تم تعزيز الجدار الخارجي من الورق المقوى المموج للمستودع الأصلي ليصبح رمزًا مرئيًا، وتمت إضافة ألواح شفافة لإدخال الضوء الطبيعي، مما أدى إلى تقليل التكلفة بنسبة 37%.
● إعادة التنظيم الوظيفي
هدم الهيكل الخامل لتوسيع ساحة انتظار السيارات (مع 16 مكانًا لوقوف السيارات).
يعكس حامل الآيس كريم ذو البلاط الأخضر منظر بحر Setonaikai.

● السرد المجتمعي
تتكامل المنطقة المثلثة التي يبلغ طولها 40 مترًا عند المدخل مع المناظر الطبيعية للغابات في ضريح إيتسوكوشيما، مما يؤدي إلى عدم وضوح الحدود بين المساحات التجارية والمناطق العامة.
● البيانات تؤكد المفهوم
وبعد التجديد ارتفعت نسبة العملاء المنزليين من 32% إلى 68%، كما زاد عدد المستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا بنسبة 41%. يأتي العديد من كبار السن لشراء الآيس كريم كل يوم فقط للدردشة مع جيرانهم. اكتشفت نعومي أن الفضاء نفسه أصبح عملة اجتماعية.
الرابطة الخفية لأعمال المدينة
● أدت الأسر ذات الدخل المزدوج إلى زيادة الطلب الأساسي على "الغسيل"
يبلغ عدد سكان مدينة تشو في شيكوكو أقل من 100 ألف نسمة، ومع ذلك فهي مركز صناعي رئيسي في اليابان، حيث تتجاوز نسبة الأسر ذات الدخل المزدوج المتوسط الوطني بنسبة 14٪. تستهدف LAUNDRY HOLIDAY على وجه التحديد ثلاثة مطالب رئيسية:
1. توفير الوقت وضروري
يستغرق غسل وتجفيف أغطية الأسرة الكبيرة 60 دقيقة فقط، بتكلفة أقل بنسبة 25% من تكلفة الغسالة المنزلية.
2. مشهد الوالدين والطفل
يلعب الأطفال كرة الطاولة حتى يتمكن الآباء من التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل. قلق الانتظار يتحول إلى وقت عائلي.
3. الهوية الإقليمية
يتم شراء المواد الخام للآيس كريم من المزارعين المحليين
يقام سوق المواد الغذائية كل شهر لتعزيز صفته باعتباره "مركزًا مجتمعيًا".
● لقد أعادت ريادة الأعمال تنشيط المدينة الصغيرة
تشغل نعومي مناصب متعددة - مديرة إبداعية لعلامة تجارية للملابس، ومديرة متجر آيس كريم، ومستشارة أعمال - ومع ذلك فهي تصر على توجيه الموارد إلى مسقط رأسها. "المدن الكبرى لا تفتقر إلى الابتكار، لكن المدن الصغيرة تحتاج إلى أشخاص لديهم الجرأة على خرق القواعد بشكل أكبر." وقد تم إدراج نموذج "الغسيل" الذي قادته في مكتبة الحالات الخاصة ببرنامج الماجستير في إدارة الأعمال بجامعة واسيدا.

المستقبل: كن "مناهضًا للكفاءة" في المساحات التجارية
عندما تسعى معظم الشركات إلى تحقيق الفعالية في المساحة، تختار LAUNDRY HOLIDAY "إضاعة" المساحة:
● مكافحة التقييس
رفض تكرار السلسلة. يحتاج كل متجر جديد إلى تخصيص السيناريوهات بناءً على خصائص المجتمع (مثل إضافة ركن للقراءة أو ورشة عمل للحرف اليدوية).
● إضعاف التسويق
الاعتماد على الكلام الشفهي وفي الأنشطة.
بلغت نسبة أنشطة الصرف 63% عام 2023.
● المدى الطويل
يمكنك الوصول إلى خطة تحديث مدتها عشر سنوات مع Suppose Design Office وضبط المساحة كل ثلاث سنوات للتكيف مع المتطلبات المتغيرة.
وقالت نعومي: "لا ينبغي للمساحات التجارية أن تقتصر على المعاملات فحسب، بل يجب أن تحمل أيضًا الذكريات والدفء". ربما يكون طموح هذا الغسيل هو على وجه التحديد تعليم العصر الذي يعطي الأولوية للكفاءة على "الإبطاء".