أصبحت المغاسل الآن عنصرًا جديدًا للفنادق لزيادة الإيرادات

في الآونة الأخيرة، "استراتيجية من "الغسيل الموسمي في الفنادق" كان بمثابة حريق على الإنترنت. لقد تحولت غرف الفندق التي تعمل بنظام الساعة، والتي كانت في الأصل مجرد راحة مؤقتة، إلى "غرفة غسيل مريحة" للشباب. يختار الشباب المهتمون بالميزانية حجز غرفة بالساعة، وحزم الملابس، والتوجه إلى الفندق للتنظيف. في نانتونغ، حيث كينغستار يقع المصنع، وطريقة الغسيل هذه تظهر بهدوء.

خدمة ذاتية على مدار 24 ساعة: استخدام مجاني للغسالة والمجفف، الذي يزيد سعره عن 10 آلاف

بالنسبة للعديد من الشباب، لم يعد الغسيل الموسمي مرهقًا: ما عليك سوى حجز غرفة في فندق كل ساعة، واستخدام غرف الفندق غسالة , مجفف ، والمنظفات في منطقة الغسيل المشتركة، واسحب هاتفك أو شاهد التلفزيون في الغرفة. وفي أقل من ثلاث ساعات، تم غسل جميع المعاطف الشتوية وتجفيفها.

السيدة تشين، مواطنة تعمل في ZhongNan CBD في مدينة نانتونغ، هي من المعجبين المخلصين بهذه الخدمة المريحة. عندما يتغير الموسم، تذهب عادةً إلى فندق Ji بالقرب من شركتها لاستخدام 100 يوان لحجز غرفة بالساعة، "خلال استراحة الظهيرة من يوم العمل، يمكنك أخذ قيلولة أثناء انتظار الغسيل."

وقالت السيدة تشين إنها شاهدت هذه الإستراتيجية على الإنترنت. في البداية، لم تستخدم هذا الحل. ومع ذلك، تعتبر السترات والسترات الصوفية من الملابس الأساسية في فصل الشتاء البارد. في الأيام الممطرة، لا يمكن تجفيف ملابسها بعد غسلها، لذلك فكرت في استراتيجية وقررت تجربتها. تختار السيدة تشين عمومًا فنادق السلسلة الراقية، مثل فندق Orange، وفندق Ji، وما إلى ذلك. تبلغ معظم أسعار الغرف بالساعة في هذا النوع من الفنادق حوالي 100 يوان لمدة أربع ساعات، ويستغرق غسل وتجفيف خمس قطع من الملابس حوالي ساعة ونصف. الفندق مجهز بالعديد الغسالات والمجففات التجارية المهنية والتي لها أوضاع غسيل مختلفة. يمكن لعملية التجفيف بعد الغسيل أن تحل مشكلة صعوبة تجفيف الملابس في الأيام الممطرة.

الغسيل المشترك: تقليل الضغط على الطلاب

وفي فندق أورانج بالقرب من جامعة نانتونغ، قامت السيدة تشانغ، وهي طالبة في السنة الثانية في جامعة نانتونغ، وزميلتها في الغرفة بتسجيل الدخول مع أكياس من المعاطف المبطنة بالقطن، والسترات الصوفية، والسترات الواقية من الرصاص. بعد تسجيل الوصول، أخذوا مفتاح غرفتهم وتوجهوا مباشرة إلى منطقة الغسيل المشتركة. من الموقع، على الرغم من أن منطقة الغسيل المشتركة هذه ليست كبيرة ولكنها نظيفة ومرتبة.

على الرغم من الغسالات والمجففات التجارية، فهي مجهزة أيضًا بأجهزة بخار الملابس وشماعات الملابس وسلال الغسيل وزجاجتين من المنظفات سعة 200 مل. كل ما يلزم معدات الغسيل متاح. أثناء قسم انتظار الغسيل، يمكن للأشخاص أيضًا الاستراحة على الأريكة الصغيرة الموجودة في المنطقة.

❑ مسكن

قالوا إنه لا توجد غسالة بها براميل كافية لغسل الملابس الكبيرة والفراش في مبنى المهجع. إذا كان الطقس ممطرًا أو غائمًا بشكل مستمر، فلن تجف بطانيات الشتاء معظم الشهر.

❑ الغسيل

إذا تم إرسال ملابس وأغطية كبيرة إلى المغسلة، فهي ليست تكلفة بسيطة للطلاب: 20 أو 30 يوانًا لقطعة الملابس، و50 أو 60 يوانًا للملابس الكبيرة. كما أن دورة الغسيل طويلة، وعادة ما يحتاج الطلاب إلى الانتظار 3 أيام أو حتى أسبوع للحصول على الملابس.

❑ الغرف في الفنادق بالساعة

وبالمقارنة، فإن استخدام 100-200 يوان لحجز غرفة في فندق كل ساعة يمكن أن يجعل الملابس المتسخة نظيفة ورقيقة وناعمة وجافة مرة أخرى. يمكنهم حتى ارتداء ما غسلوه اليوم. في نظر الطلاب، في كل مرة يحجزون فيها غرفة، لا يمكنهم غسل وتجفيف عدة حقائب من الملابس فحسب، بل يمكنهم أيضًا الاستحمام بشكل مريح في الغرفة ولعب لعبة مع زملائهم في الفصل. "تبلغ تكلفة الغرفة الفندقية بالساعة 100 يوان لمدة 4 ساعات. إن مشاركتها بالتساوي مع زملاء الغرفة أمر فعال للغاية من حيث التكلفة. "

الطلب المتنوع: تحفيز استهلاك الفندق في غير موسمه

في الواقع، خدمة غسيل الملابس المجانية في الفندق متاحة دائمًا وهي في البداية خدمة ذات قيمة مضافة لجذب العملاء. في الوقت الحاضر، أدى ظهور ظواهر استهلاكية جديدة مثل "غرفة الفندق بالساعة إلى غرفة الغسيل" إلى توسيع نطاق الفندق من صناعة الخدمات التقليدية إلى السيناريو الجديد المتمثل في "الاقتصاد التشاركي"، وتحقيق الابتكار والتحول في الصناعة.

● بالنظر إلى نانتونغ، "مجهزة بـ مغسلة " يبدو أنه أصبح المعيار المتبع في العديد من الفنادق الراقية.

وجد البحث على منصة Ctrip أن العديد من الفنادق ذات الثلاث والأربع نجوم مجهزة بمرافق غسيل الملابس ذاتية الخدمة. من أجل جذب ضيوف غسيل الملابس، بدأت العديد من الفنادق في دعم الخدمات في خدمات غسيل الملابس، والتحرك نحو التحسين والإضفاء الطابع الإنساني والتخصيص. بالإضافة إلى شماعات الملابس القياسية وسلال الغسيل ومنظفات الغسيل والمطهرات، فإنها تضيف أيضًا العطور في غرفة الغسيل وتوفر موظفي الخدمة للمساعدة في تقديم خدمات الغسيل، حتى يتمكن المستهلكون من الحصول على تجربة أفضل.

من وجهة نظر الفندق مغسلة هي إحدى القنوات التي يستخدمها الفندق لكسب العملاء وتحسين "معدل دوران الغرف" وتحسين رضا العملاء. بالنسبة لنانتونغ، وهي مدينة غير سياحية، يوجد عدد قليل من السياح في فصل الشتاء، ومعدل إشغال الفنادق منخفض. كما أن جزء عملاء غرف الفندق بالساعة الذين يهدفون إلى غسل وتجفيف الملابس يحسن أيضًا معدل الإشغال إلى حد ما، وينشط الموارد الخاملة في المناطق العامة بالفندق، ويزيد من الإيرادات.

● وراء ظاهرة تحول غرف الفنادق كل ساعة إلى مغاسل، يعد "المثير للاهتمام" أيضًا أحد أسباب حدوث التغيير الشعبي على الرغم من القيمة العملية التي يذكرها الشباب عادةً. بالنسبة للشباب، يمكن أن تكون الفنادق أيضًا مكانًا للسياحة والاسترخاء والتواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، ولتلبية المتطلبات المتنوعة، تنشر العديد من الفنادق نصائح تجريبية على وسائل التواصل الاجتماعي لتعليم الناس كيفية استخدام غرف الغسيل الخاصة بهم. حتى أن بعض الفنادق تضيف بعض عناصر الخدمة الداعمة.

على سبيل المثال، أطلقت بعض الفنادق حول الجامعة خدمة غسيل ملابس منفصلة. كما توجد فنادق مجهزة بصالات رياضية بجوار غرفة الغسيل ليمارسها المستهلكون أثناء انتظار تحسين تجربة الاستهلاك.

الاستنتاج

"على المدى القصير، ستصبح هذه الخدمة الفورية هي النقطة الساخنة لتشغيل الفندق. وعلى المدى الطويل، يمكن أن تصبح خدمة غسيل الملابس التي يقدمها الفندق وسيلة جيدة للترويج. "، وفقًا للشخص المسؤول في غرفة التجارة لصناعة الفنادق والمطاعم في نانتونغ. يجب على الفنادق توسيع سلسلة الصناعة القائمة على الخدمات الأساسية الجيدة والمنتجات الجيدة والاهتمام بالمنتجات الرئيسية نفسها وابتكار نماذج الخدمة عبر الحدود، وذلك لتعزيز بيئة صناعة الفنادق من أجل تنمية حميدة ومستدامة.