الغسيل عبر الإنترنت - مشاكل في نموذج الغسيل الجديد هذا

في السنوات الأخيرة، أصبحت عمليات غسيل الملابس عبر الإنترنت أكثر شيوعًا. بالنسبة لأولئك الأشخاص الذين يعيشون حياة سريعة الخطى، توفر لهم خدمة الغسيل عبر الإنترنت الوقت لإرسال ملابسهم إلى المغسلة واستلام ملابسهم من المغسلة. ومع ذلك، فإن الشكاوى المتعلقة بغسيل الملابس عبر الإنترنت كانت دائمًا شائعة أيضًا. ما هي المشاكل في هذا اليوم سنناقشها معك.

عدم وجود عمال ماهرين في مجال غسيل الملابس

مغسلة هي وظيفة تتطلب مهارات متخصصة. تتطلب بعض الأعمال عمالًا ماهرين ذوي خبرة لإنجازها، مثل استخدام المنظفات وفقًا للنسيج، وتحديد البقع، والغسيل المسبق المختلف، والغسيل الرئيسي، ومستوى ماء الشطف، ودرجة حرارة الماء، والسرعة، وما إلى ذلك. وهذا يتطلب قدرًا كبيرًا من الخبرة، خاصة بالنسبة للأقمشة عالية الجودة التي تحتاج حتى إلى غسلها يدويًا.

● بالنسبة لهذه المشاكل، يمكنك اختيار آلة التنظيف الرطب المتقدمة. يمكنه تقليل نسبة غسل اليدين بشكل فعال إلى أقل من 3%.

غسالة كينغ ستار لديها خاصية كونها قابلة للبرمجة. يمكنه ضبط برنامج الغسيل الثابت وفقًا للأقمشة المختلفة، ويمكنه التحكم بدقة أكبر في درجة حرارة الماء وسرعته ووقت الغسيل. يحتاج الموظفون فقط إلى التركيز على الفرز المبكر للملابس لتجنب نقص العمال المهرة مما يؤدي إلى حوادث الغسيل.

قلة التواصل بين المستخدمين والتجار

غالبًا ما لا يكون لدى عملاء وتجار غسيل الملابس عبر الإنترنت أي اتصال أو القليل من التواصل. يمكن أن يساهم عدم التواصل الفعال في العديد من المشكلات:

❑ يعتقد العميل أن الملابس بعد الغسيل غير نظيفة

يعلم جميع الأشخاص العاملين في صناعة الغسيل أنه لا يمكن إزالة جميع البقع تمامًا. ومع ذلك، يتمسك بعض العملاء بالاعتقاد بأن البقع التي لا يستطيعون إزالتها سيتم إزالتها عن طريق الغسيل.

● عندما يقوم العملاء بإرسال الملابس وغسلها دون الاتصال بالإنترنت، سيقوم موظفو الاستقبال بفحص البقعة بعناية. إذا لم يكن من الممكن إزالة البقع بالكامل، فسوف يقومون بإبلاغ العميل مسبقًا. الأمر متروك للعميل ليقرر ما إذا كان سيستمر في الغسيل.

● تفتقر خدمة غسيل الملابس عبر الإنترنت إلى رابط الاتصال هذا. وعندما يتم إرجاع الملابس ويجد العميل أن البقعة لم يتم تنظيفها، يقوم المتجر بإبلاغ العميل بأنه لا يمكن إزالتها بالكامل. من الصعب ألا تشعر وكأنك تتجاهل المسؤولية.

❑ باهت أو تالف

● عندما يرسل العملاء الملابس ويغسلونها دون الاتصال بالإنترنت، سيتحقق موظفو الاستقبال مما إذا كانت الملابس تالفة وما إذا كان اللون سيتلاشى. سيتم الإبلاغ عنها مسبقًا وسيتم إبلاغ المخاطر مسبقًا. بعد ذلك، سيحكم العملاء على ما إذا كانوا سيستمرون في الغسيل أو ما هي طريقة الغسيل.

● لا تتوفر شروط الغسيل عبر الإنترنت للتواصل مسبقًا، لذلك عندما يتم اكتشاف أن الملابس باهتة أو تالفة، غالبًا ما يتم اعتبارها من مسؤولية الغسيل عبر الإنترنت.

خاتمة

في الواقع، تعود هذه المشاكل إلى عدم التواصل المبكر. بعد حدوث المشكلة، سيؤدي إعلام العميل بعدم إمكانية حلها إلى تقديم شكاوى أو تقييمات سيئة.